可安讲堂·第014期｜资深实战律师深度解析案件承办、客户沟通与行政对接三大核心技能

2025年12月2日上午，可安律师事务所“可安律师讲堂暨实习律师基础培训系列讲座”第014期在律所大会议室成功举办。本期讲堂精准锚定征拆法律实务中的高频痛点与能力刚需，以“案件承办标准化、客户沟通精准化、行政机关对接高效化”为核心议题，由具备多年一线办案经验的资深律师吕秋香主讲。可安律所执业律师、实习律师全员参与，现场互动提问踊跃，学习氛围浓厚热烈。

作为可安律所常态化专业赋能平台，“可安律师讲堂”始终坚持实务导向、干货输出、落地可用的核心原则。本期讲座延续这一风格，吕秋香律师结合自身承办的多起典型案例，对三大核心技能进行体系化拆解，为与会者呈现了一堂兼具专业性、实用性与指导性的实务课程，充分彰显可安律所对服务质量的极致追求与专业沉淀。

主讲律师：吕秋香

案件承办：标准化流程管理

在案件前期承办环节，吕秋香律师从实务落地角度切入，针对流程混乱、分工模糊、节点遗漏等常见问题，系统讲解从案源对接、案件评估、团队组建到材料归档的完整操作规范。她明确团队律师核心权责，强调“案件群即时同步”“材料分类编码管理”“关键节点双人复核”等实操动作。

同时，针对团队协作效率问题，她特别倡导“主动发挥主观能动性”，鼓励辅办律师主动承接一切非主办律师必须处理的事务，通过主动补位优化资源配置。

此外，她强调“信任是案件承办的核心基石”，而信任的建立需要长期持续投入——不仅要以专业能力为支撑，细节把控更是关键，唯有专业+细节双管齐下，才能让工作事半功倍，获得客户的认可，从源头保障案件办理的规范性与高效性，为客户权益筑牢第一道防线。

客户沟通：精准化服务提升

围绕“如何通过高效沟通提升客户满意度”这一核心命题，吕秋香律师强调沟通能力是法律服务的核心竞争力之一，分享“专业输出+同理心共情+逻辑表达+透明反馈”的实用沟通方法。

针对首次接谈、案件进展同步、费用沟通、结果反馈等高频场景，她给出具体实操技巧：首次接谈采用“倾听需求—梳理痛点—给出初步方案”三步法，快速建立专业信任；案件推进中推行“定期回访”机制，通过文字+语音结合的方式同步进展，让客户实时掌握案件动态，以主动服务深化长期信任。

行政对接：高效化程序运作

在行政机关对接模块，吕秋香律师聚焦律师函发送、信息公开申请、行政复议、诉讼案件对接等实务场景，拆解了不同场景下的沟通逻辑与实操要点。

她同时强调要换位思考，建议大家以当事人家属身份亲自申请对接，真切体会老百姓与各单位沟通的难点痛点，积累一线应对经验，从而精准预判当事人可能遇到的各类情况，给出更具针对性的指导，通过及时反馈增强法律服务获得感。

互动答疑 学以致用

在互动交流环节，参会人员围绕实务中的沟通难点、程序衔接要点等问题积极提问，吕秋香律师结合实例逐一细致解答，提供兼具合规性与实操性的解决方案。

讲座尾声，吕秋香律师特别叮嘱：“法律条文需常学常新，希望大家都能把相关法律作为枕边书，时常翻阅巩固，确保执业过程中精准运用法律依据，以专业底气应对各类实务挑战。”

本期可安讲堂以实操为核心，为可安全体律师及实习人员搭建了快速提升实务能力的高效路径，更生动诠释了可安律所“以专业赋能成长、以服务创造价值”的核心理念。未来，可安律师讲堂将持续聚焦法律实务前沿热点与核心痛点，通过系统化、常态化培训夯实团队专业硬实力，为委托人提供更优质、高效、可靠的法律服务。